Conditions Générales de Vente

1001 Graines – Restaurant
Dernière mise à jour : 30/04/2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les conditions applicables à la vente des produits proposés par le restaurant 1001 Graines, situé Galerie Marchande CC Carrefour – 2-16, 2 Route de Cernay – 51100 Reims, via ses canaux de distribution :

  • Consommation sur place

  • Commande à emporter via l’application Eatself

  • Livraison à domicile via la plateforme Uber Eats

Toute commande implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes CGV.

2. Produits proposés

Le restaurant 1001 Graines propose une offre de restauration rapide d’inspiration méditerranéenne, incluant :

  • Poke Bowl de couscous signatures ou à composer

  • Plats cuisinés (kefta, taboulé, poisson, etc.)

  • Soupes de saison, Fresh Bowls, Desserts maison, Boissons

  • Des options vegan, halal, sans gluten disponibles pour tous

Les produits sont disponibles selon les stocks et la saisonnalité des ingrédients. Le restaurant se réserve le droit de modifier sa carte à tout moment.

3. Tarifs

Les prix affichés sont TTC (toutes taxes comprises) en euros.
Ils peuvent varier selon le mode de commande :

  • Sur place

  • À emporter (via Eatself)

  • En livraison (via Uber Eats, incluant les frais propres à la plateforme)

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.

4. Commande

4.1 Sur place

Le client commande directement au comptoir.
Le paiement est exigé au moment de la commande.

4.2 À emporter via Eatself

Le client peut commander via l’application Eatself et retirer sa commande au restaurant dans le créneau choisi.
Une confirmation est envoyée par e-mail ou notification.

4.3 En livraison via Uber Eats

Le client passe sa commande exclusivement via la plateforme Uber Eats.
Le contrat de vente et de livraison est alors régi par les conditions générales d’Uber Eats.

5. Paiement

Le paiement s’effectue :

  • Par carte bancaire, espèces ou titre-restaurant (sur place)

  • Par carte bancaire ou moyens dématérialisés (Eatself & Uber Eats)

La commande est confirmée uniquement après validation du paiement.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les plats préparés et denrées périssables ne sont pas soumis au droit de rétractation.
Toute commande validée est donc ferme et définitive.

7. Disponibilité des produits

Les produits sont préparés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture, une solution de remplacement pourra être proposée au client, qui pourra refuser sans frais.

8. Livraison

Les livraisons sont assurées via Uber Eats.
Le restaurant décline toute responsabilité en cas :

  • de retard,

  • d’erreur d’adresse,

  • de dégradation des produits pendant la livraison,

…car ces prestations relèvent exclusivement du prestataire Uber Eats.

9. Allergènes et régimes alimentaires

Des informations sur les allergènes et les ingrédients utilisés sont disponibles sur demande au comptoir ou via les plateformes (Eatself / Uber Eats).
Le restaurant fait le maximum pour respecter les préférences alimentaires, mais ne peut garantir l’absence totale de traces allergènes.

10. Réclamations

Toute réclamation concernant un produit ou un service doit être adressée :

📍 Directement en restaurant
📧 Par e-mail : contact@baracouscous.com
📞 Par téléphone : 09 52 70 09 70

En cas de litige avec Uber Eats, la réclamation doit être faite auprès du service client Uber Eats.

11. Responsabilité

Le restaurant ne saurait être tenu pour responsable :

  • d’un usage inapproprié des produits

  • des retards liés à une plateforme de commande tierce

  • d’interruption du site ou de l’application Eatself ou Uber Eats

12. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Pour les commandes via Eatself ou Uber Eats, les données sont également traitées par ces plateformes selon leurs propres politiques.

13. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client peut recourir à une médiation conventionnelle ou saisir le tribunal compétent de Reims.